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如何提高便利店营业优势?

返回列表 来源: 发布日期: 2021.12.17

众所周知,便利店加盟与否,组织架构基本上是一致的,都包含日化商品、零食、烟酒等等,那么在组织架构一致的情况下,如何让自己便利店在激烈的竞争中脱颖而出呢?下面来给大家分析一下。

合家欢便利店加盟经营

1、产品差异化:所谓产品差异化不仅仅是你的产品需要多样化,更需要定期更新,打造出竞争对手没有的产品。永远比别人快一步,才能掌握行业的主动权。例如,可以分别以季度或者月度增加新品上架,并且打造组合优惠活动等,尽可能的满足顾客的购物欲望,打造一站式购物体验。

2、服务差异化:便利店属于社区服务便利的模式,基本上是服务便利为主,用心去服务每一位顾客,贴心问候,并且可以引入更多便民服务如“免费充电、租借雨伞、充值缴费等等”多样化的便民服务。并且可以开拓线上商城,送货上门等服务。

3、人事差异化:训练店员的形象素质,主要具备以下六个特征“胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流”,还需要做到“进有迎声,询有答声,走有送声”,做一个温馨有温度的便利店。

4、形象差异化:所谓形象差异化就是大家口中经常提到的门店形象了,门店形象好坏都会影响顾客的进店率。无论是店内还是店外都需要干净整洁、明亮,光线充足,给顾客提供一个干净整洁的购物环境。

开任何店铺都要面临竞争,便利店主要的竞争不是商品价格低,更不是租金便宜。而是看店主,能不能给顾客带来想要的购物体验,往往小细节就决定是否能留住顾客,细节决定了成败。

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