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便利店为什么要把握住老年客户群?

返回列表 来源: 发布日期: 2021.12.09

我们都知道,相比于依赖网购的年轻人来说,老年群体比较清闲,也更习惯传统交易,虽然在子女的帮助下开始慢慢接触互联网,但对于他们来说,玩转互联网这件事并不足以完善他们空闲的时光。

所以他们还是习惯性的进便利店逛一逛,购买日常所需的物品,和年轻人一样,同样值得店主去重点维系。那到底该怎样把握住老年客户群?方法如下。

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1、保留现金支付

相信现在大家都有至少2个支付二维码,但是老年人能玩转手机支付的终归还是少数。所以店里要保留现金支付方式,做好零钱现金的储备,防止老年人出现支付困难的尴尬情况。

其实这一点不止是便利老年人,不论是大型还是小型购物场地,都必须保留现金支付,不能拒收。

2、代收代存快递

帮助老年人代收代发,指的是子女给父母邮寄的东西,父母腿脚不便或者外出不在时、或者老年人网购但不会使用快递柜的场景,店内可免费提供收货寄存快递等他们来取。这样不仅便利了老年人,还能保证日常便利店内人流充实,有人气,自然就有生意。

3、送货上门

这点也算是老生常谈,如果说为年轻人送货上门是因为他们工作压力大没时间,那么为老年人送货上门,主要还是为了照顾行动不便的他们。一袋米、两桶油,对于他们来说都比较费力,可以提前联系商定配送时间,将他们已经购买好的货物一一送上门。这样不仅方便了顾客,更赢得了好感。

“老吾老以及人之老”,任何人都会有老去的那一天。关爱老年人群体,尽力给予贴心的服务,建立彼此之间的信任,总能给便利店带来好的影响力。口碑有了,那自然也会引来客流,利好便利店经营,是一举两得的行为。

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